Uslovi korišćenja

Ko smo mi

Trgovac / operator portala: MARKO RATIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE WEBTRIBE BEOGRAD-NOVI BEOGRAD
Pravna forma: preduzetnik
Matični broj: 62953349
PIB: 107734033
Šifra delatnosti: 6201 – Računarsko programiranje
Sedište: Jurija Gagarina 61, 11070 Beograd – Novi Beograd, Srbija]
Podrška: office@gdenamore.com, Tel: +381 63 80 44 092
Portal: www.gdenamore.com

GdeNaMore.com je onlajn portal za oglašavanje i promociju smeštaja i turističkih usluga. Portal povezuje vlasnike smeštaja i druge oglašivače sa potencijalnim gostima. Usluga je digitalna – ne postoji fizička isporuka robe.

Vrste usluga i paketa

Na portalu se mogu naručiti sledeće usluge oglašavanja:

• Premium paket oglašavanja smeštaja – objava profila objekta (fotografije, opis, lokacija, kontakt podaci).
• Premium paket oglašavanja sa zagarantovanom pozicijom na prvoj strani u mestu
• Premium paket oglašavanja sa zagarantovanom pozicijom na ostalim stranama
• Dodatne usluge – po dogovoru (npr obrada fotografija, priprema teksta oglasa, specijalne kampanje).

Detaljan opis svakog paketa, trajanje, uključene usluge i cene prikazani su na stranici sa cenovnikom i/ili u konkretnom ugovoru/ponudi. Pre plaćanja kupac ima uvid u sve izabrane stavke i konačnu cenu.

Cene, valute i obračun

Cene paketa su prikazane u dinarima (RSD) i informativno u evrima (EUR). Iznosi u EUR služe isključivo radi lakšeg informisanja i mogu minimalno odstupati od iznosa u dinarima, jer nisu vezani za zvaničnu kursnu listu. Naplata se uvek vrši isključivo u dinarima (RSD).

Portal GdeNaMore.com zadržava pravo promene cena. Kupac plaća cenu koja je važeća u trenutku slanja porudžbine, odnosno u trenutku plaćanja.

Proces naručivanja

1. Kupac (oglašivač) na portalu odabira paket i trajanje oglašavanja.
2. Pre potvrde porudžbine kupac dobija pregled izabranih usluga i ukupne cene.
3. Kupac potvrđuje saglasnost sa ovim pravilima i opštim uslovima oglašavanja.
4. Kupac bira način plaćanja – karticom onlajn ili po dogovoru (npr. uplata na račun).
5. Nakon uspešnog plaćanja sistem prikazuje potvrdu, a kupac dobija e-mail potvrdu porudžbine.

Izjava o dostavi i isporuci

Nakon uspešnog plaćanja, korisnik putem e-maila dobija potvrdu o uplati i informacije o kupljenoj usluzi izabranog paketa.

Usluga oglašavanja se smatra isporučenom u trenutku:

• kada je oglas aktiviran na portalu, ili
• kada je poslata potvrda da će oglas biti aktiviran od određenog datuma (npr. početak kampanje).

Vreme aktivacije u pravilu je odmah po registraciji uplate, a najkasnije u roku od 24 sata, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Način plaćanja karticom (onlajn)

Plaćanje platnim karticama obavlja se putem sigurnog sistema za onlajn plaćanja Monri WSPay. Omogućena su plaćanja karticama banaka koje podržavaju onlajn transakcije (npr. Visa, Mastercard i druge koje banka prihvata).

Podaci o kartici unose se na zaštićenoj stranici procesora plaćanja i mi kao trgovac nemamo uvid u broj kartice, CVV kod niti druge poverljive podatke.

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja vrše se u valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Informativni prikaz cena u drugim valutama (npr. EUR) zasnovan je na srednjem kursu Narodne banke Srbije i služi isključivo radi lakšeg informisanja kupaca.

Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u valuti zemlje u kojoj je banka izdavalac kartice registrovana, a konverzija se vrši prema kursu koji primenjuje kartičarska organizacija u trenutku obrade transakcije. Ovaj kurs nije poznat portalu GdeNaMore.com u trenutku plaćanja.

Kao rezultat konverzije može doći do manjih odstupanja između prikazanog informativnog iznosa i konačnog iznosa terećenja kartice.

Izjava o PDV-u

MARKO RATIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE WEBTRIBE BEOGRAD-NOVI BEOGRAD nije obveznik PDV-a.

Izjava o zaštiti poverljivih podataka

Pri unosu podataka o platnoj kartici poverljivi podaci se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi koristeći SSL protokol i najmodernije metode enkripcije. Obradu i čuvanje podataka o karticama obavlja Monri WSPay u skladu sa PCI DSS standardom.

GdeNaMore.com ne obrađuje i ne čuva podatke o platnim karticama. Mi raspolažemo samo informacijom o statusu transakcije (uspešna/neuspešna), datumu i iznosu.

Procesor plaćanja – Monri WSPay

Kartična plaćanja vrši naš sertifikovani partner Monri Payments d.o.o. (WSPay). Dodatne informacije o sistemu plaćanja dostupne su na zvaničnoj stranici procesora.

Više o Monri WSPay sistemu

Plaćanje karticama i sigurnost

Sigurnost plaćanja obezbeđena je upotrebom naprednih bezbednosnih protokola i tokenizacije. U zavisnosti od kartice i banke, moguće je da bude aktivirana dodatna autentifikacija (3-D Secure / Mastercard Identity Check / Visa Secure).

U slučaju zloupotrebe kartice korisnik treba odmah da kontaktira banku izdavaoca kartice u skladu sa pravilima banke.

Izjava o zaštiti privatnosti korisnika

U ime portala GdeNaMore.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni portala GdeNaMore.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Fiskalni račun i faktura

Nakon uspešnog plaćanja kupac dobija potvrdni e-mail sa osnovnim podacima o porudžbini. U skladu sa važećim propisima, potrošačima se izdaje fiskalni račun, a pravnim licima i preduzetnicima faktura ili e-faktura.

Aktivacija i “isporuka” usluge

Usluga oglašavanja se smatra isporučenom u trenutku:

• kada je oglas aktiviran na portalu, ili
• kada je poslata potvrda da će oglas biti aktiviran od određenog datuma (npr. početak kampanje).

Vreme aktivacije u pravilu je odmah po registraciji uplate, a najkasnije u roku od 24 sata, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Izjava o povraćaju sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, portal GdeNaMore.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Amex, Dina i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Reklamacije i podrška

Kupac ima pravo da podnese prigovor u vezi sa naplatom, prikazom oglasa ili funkcionisanjem usluga portala GdeNaMore.com. Reklamacija se može podneti putem e-maila ili telefona navedenih u nastavku.

Po prijemu reklamacije, GdeNaMore.com će:
– potvrditi prijem reklamacije u roku od 2 radna dana,
– dostaviti odgovor najkasnije u roku od 8 radnih dana,
– obavestiti kupca o daljem toku postupka, načinu rešavanja i očekivanim rokovima.

U slučaju pogrešne naplate ili tehničke greške pri naplati, kupcu će iznos biti vraćen u celosti. Usluge oglašavanja mogu se otkazati pre početka aktivnog perioda paketa uz povraćaj uplaćenog iznosa. Nakon početka korišćenja usluge, povraćaj sredstava nije moguć, osim u slučaju tehničke neispravnosti za koju je odgovoran GdeNaMore.com.

Kontakt za reklamacije i podršku

Za sve primedbe na rad portala, nepravilnosti u prikazu oglasa, probleme sa naplatom ili druga pitanja, možete nam se obratiti na:

E-mail: office@gdenamore.com
Tel: +381 63 8023 833

Nedozvoljene transakcije

Zabranjena je upotreba platnih kartica koja je protivna važećim zakonima Republike Srbije i pravilima kartičnih šema (Visa, Mastercard itd.). Transakcije koje se odnose na pranje novca, finansiranje terorizma ili druge nezakonite aktivnosti biće odbijene i mogu biti prijavljene nadležnim organima.

Pravila sadržaja i odgovornost oglašivača

Oglašivač je odgovoran za tačnost i istinitost svih podataka u svom oglasu (fotografije, opis, cene, dostupnost, kontakt). Portal GdeNaMore.com ne može garantovati vernost svake pojedinačne ponude i ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu usled netačnih podataka koje je uneo oglašivač.

Privatnost i kolačići

GdeNaMore.com poštuje privatnost korisnika. Lični podaci se obrađuju samo u meri neophodnoj za funkcionisanje portala, pružanje usluge oglašavanja, naplatu i zakonske obaveze. Više informacija nalazi se u posebnom dokumentu Politika privatnosti.

Sajt koristi kolačiće (cookies) za funkcionalnost, statistiku posećenosti i eventualno prikaz personalizovanih sadržaja. Korišćenjem sajta saglasni ste sa upotrebom kolačića u skladu sa podešavanjima vašeg pregledača.

Otkazivanje i raskid

Kupac može zatražiti deaktivaciju oglasa pre isteka perioda oglašavanja. U tom slučaju, ako je usluga već delimično ili u potpunosti iskorišćena, kupac nema pravo na proporcionalni povraćaj uplaćenog iznosa, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Prigovori, sporovi i nadležnost

Eventualne sporove trgovac i kupac će pokušati da reše mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu trgovca (sud u Beogradu), uz primenu prava Republike Srbije.

Izmene ovih pravila

GdeNaMore.com može povremeno izmeniti ova pravila i uslove plaćanja. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici i primenjivaće se na nove porudžbine od datuma objavljivanja. Preporučujemo da povremeno proverite da li su izvršene izmene.

FAQ

Koje kartice prihvatate? Kartice banaka koje podržavaju onlajn plaćanje preko Monri WSPay sistema (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, DinaCard– u skladu sa ugovorom sa procesorom plaćanja).
Kada je oglas aktivan? Po pravilu odmah po evidentiranju uplate, a najkasnije u roku od 24 sata, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Da li čuvate podatke o kartici? Ne. Poverljive podatke obrađuje Monri WSPay, mi dobijamo samo informaciju o statusu transakcije.
Kako da podnesem reklamaciju? Putem e-maila office@gdenamore.com uz broj porudžbine i opis problema.